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一次意外的“投訴”
發布時間:2015-03-21 來源: 宜昌潔星保潔 作者: 宜昌潔星 瀏覽:0次

3月9日早晨,剛到8點一陣急促的電話鈴聲響起,小王趕緊接了電話,電話的那頭傳來憤憤的聲音“我要投訴你們的保潔阿姨,她們……把我的房間……”是一個老婆婆,通過她斷斷續續的陳述,我們的工作人員大致了解到,她的老伴兒是去年馬航失事時的一位乘客,當時去馬來西亞參加了一個學術研討會,回來時不幸遇難了。他們那一間房里自從失事后,就一直沒有打掃過房間,房間里的陳設也一直沒有動過,而保潔阿姨給他們家做衛生時,卻將房間收拾干凈了。這顯然讓老人一下子無法接受。所以投訴保潔阿姨了。

于是,我們立即聯系了當值的保潔阿姨,阿姨說,昨天去做衛生時,是一個年輕的小伙子接待的她們,他也沒有說那間房是不能打掃的,不過,她們是當時覺得很奇怪,為什么別的房間都很干凈,唯獨那一間鎖著的房間,打開后,卻好像灰塵很多,桌上的煙灰,桌上的書籍都蒙上了一層厚厚的灰塵。那個年輕人還讓她們將床和衣柜都變換了位置。都徹底的擦干凈了。

這是怎么回事呢?難道這間房是出租給了別人?我們帶著疑問又給那個昨天洽談業務的雇主。接電話的正是那個年輕人,聽了他的解釋,所有的疑團頓時解開了。

原來,他是老婆婆的兒子,自從父親遇難后,老媽媽就一直沉浸在往事中,一直被悲痛的陰影困擾著。家里一切的陳設都不能動,他們父母的房間更是不能讓外人涉足半步,連衛生也不能做。而越是這樣,老媽媽每次在那個環境里,時?;貞浧疬^去的往事,竟越想越悲痛,近乎癡狂。作為兒子,看見媽媽不能自拔,像這樣下去,身體,精神會垮掉的,于是決定趁她去參加馬航失事一周年祭戀活動之際,兒子擅自做主請保潔阿姨將衛生徹底打掃了,將家里的陳設也改動了,目的是讓母親能漸漸的忘卻往事,從悲傷的回憶里走出來。沒想到這件事竟然讓他媽媽很惱火,遷怒到了兩位保潔阿姨。

保潔阿姨知道這一情況后,對老婆婆的遭遇深表理解,老年喪偶之痛,遺忘需要很長的過程。她們兩個主動配合老婆婆的兒子,買了禮物去給老婆婆賠禮道歉,陪她嘮嗑,開導她,還邀請她去跳廣場舞。通過分散她的關注,讓她早日擺脫過去的陰霾,繼續以后的生活。

 

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